Em nota, o INSS informou que a paralisação foi causada por uma interrupção temporária nos sistemas e garantiu que os serviços serão retomados na segunda-feira (2). A autarquia afirmou ainda que equipes técnicas trabalharam para restabelecer o funcionamento pleno das plataformas digitais e do atendimento nas agências.
Mesmo com a promessa de normalização, especialistas alertam que o impacto da paralisação não desaparece de imediato. “Quando o sistema volta, volta congestionado. O reflexo pode ser sentido por dias ou até semanas”, explica um servidor ouvido pela reportagem.
Dependência digital e vulnerabilidade social
O episódio expõe um problema estrutural: a digitalização acelerada do INSS não foi acompanhada por investimentos suficientes em estabilidade, comunicação e suporte ao cidadão. Para uma parcela significativa da população — especialmente idosos e pessoas de baixa renda — qualquer falha técnica significa desamparo imediato.
Enquanto os serviços não são totalmente normalizados, a recomendação é que os segurados acompanhem seus pedidos pelos canais oficiais e tentem reagendar atendimentos a partir da retomada.
Para milhões de brasileiros, no entanto, fica a sensação de insegurança: quando o INSS para, não é apenas um sistema que cai — é a confiança de quem depende dele para viver.
